¿ QUÉ ES EL A.D.R. ?
El A.D.R. (Alternative Dispute Resolution) o Resolución alternativa de conflictos engloba un conjunto de técnicas y procedimientos que como su propio nombre expone, buscan una vía alternativa a los procedimientos y resoluciones judiciales que por su naturaleza, en ocasiones no son deseados por ninguna de las partes confrontadas.
De este conjunto de métodos destacamos la Mediación, por su utilidad y eficacia.
¿ QUÉ ES LA MEDIACIÓN ?
De este conjunto de métodos destacamos la Mediación, por su utilidad y eficacia.
La Mediación es un procedimiento extrajudicial, rápido y efectivo para la resolución de conflictos, en el que las partes, dinamizadas por un tercero neutral (el mediador) alcanzan de forma cooperativa un acuerdo mutuamente satisfactorio.
Tiene su origen en EEUU a finales de los años 60 y hoy es un procedimiento de gran auge en Europa, recomendado por la UE como sustitutivo a los juicios en múltiples campos.
EL MEDIADOR
Es un profesional que de forma imparcial e independiente, interviene en el proceso sin tomar posición por ninguna de las partes, y les invita a llegar a un acuerdo que sea satisfactorio para todos. El mediador desarrolla su labor a través de un proceso, unas estrategias y un conjunto de habilidades de Comunicación Interpersonal.
ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN:
La Mediación es el instrumento ideal para resolver las controversias que se suscitan entre aquellas partes que a pesar del conflicto quieran o deban seguir manteniendo una relación.
En este aspecto es idónea para tratar problemas en la Empresa en la relación con sus stakeholders ó grupos de interés, para tratar asuntos familiares al margen de procedimientos judiciales, para los conflictos en Centros Escolares, así como para los que se suscitan entre las personas pertenecientes a una misma comunidad: Familiares, Vecinales, Interculturales... Por último, pero no por ser estos ámbitos de menor aplicabilidad destacaríamos campos como el derecho penal y el ámbito sanitario.
| Mediación | Tribunales |
|---|---|
| Proceso y resultados controlados por las partes | Proceso y resultados controlados por un juez |
| Colaboración | Enfrentamiento, adversarial |
| Criterios diversos | Sólo cuenta la ley |
| Se abordan temas diversos | Sólo se abordan los temas que producen |
| Costes bajos | Costes elevados |
| Confidencial | Público |
| No sienta precedente | Sienta precedente |
| Soluciones creativas | Soluciones tradicionales |
| Orientado a los intereses | Orientado a las posiciones |
| Escasos problemas de cumplimiento | Problemas de cumplimiento |
| Rápido, urgente | Larga duración |
| Proceso voluntario | Proceso obligatorio |
| Ganar - ganar | Ganar - perder |
| Facilita la relación | Crea distancia |
| Basado en la naturaleza humana | Basado en la institución |
| Protege la imagen | Perjudica la imagen |
| Menos estrés | Costes físicos y emocionales |
| Origina empatía | Origina hostilidad |