"Se puede suponer que siempre será necesario vender. Pero el objetivo del marketing es lograr que la venta sea algo superfluo. El objetivo del marketing consiste en conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se adapte totalmente a sus necesidades, y por tanto se venda por si mismo. En una situación ideal el marketing debe desembocar en un consumidor que esté dispuesto a comprar. Todo lo que quedaría por hacer sería poner a su disposición el producto."

Peter Drucker

La formación en esta área va dirigida a:

Personal comercial, de atención al público y a clientes, dependientes…

Dentro del curso, trataremos diversos temas para llegar a comprender el mundo del marketing y la atención al cliente correctamente, los cuales, son los siguientes:

• Marketing Estratégico

• Técnicas de Venta

• Habilidades de Comunicación en la atención al cliente

• Psicología de la venta

• Cultura de Empresa

• Derechos de las personas consumidoras y usuarias