La creación de un centro de mediación comunitaria al que las personas del municipio puedan acudir para resolver los conflictos que en diferentes ámbitos de la vida social presentan las relaciones de la Comunidad.
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*Humedades
*Colocación de ascensores
*Colocación de rampas en los portales.
» Conflictos vecinales.
» Problemas de lindes y terrenos.
» Problemas de ruidos que ocasionan los establecimientos hosteleros.
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*Convivencia de hogar.
*Originados por separaciones.
*Originados por la custodia de los hijos.
» Conflictos familiares.
» Conflictos en los centros escolares.
» Así como todos aquellos que generen malestar y plantee darse prioridad.
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Es fundamental, en todas las áreas de intervención, no sólo el solucionar el conflicto que les ha llevado a solicitar la mediación, sino contemplar el aspecto preventivo en el servicio a través de mejorar el modo en que se relacionan los solicitantes del servicio para que puedan incluso resolver desavenencias futuras sin la ayuda de un tercero.
El servicio de mediación comunitaria, como la entendemos en Garrébil incluye dos áreas fundamentales, las acciones de Comunicación y difusión del servicio, y la mediación de los conflictos comunitarios.
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- Acciones comunicativas del Servicio de Mediación
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Dado que la mediación representa un servicio novedoso en nuestro entorno es fundamental explicar a la ciudadanía:
• Qué es la mediación.
• Cómo funciona el proceso.
• Cuáles son las vías de acceso al servicio.
Labores a realizar:
– Edición de trípticos, carteles y otros soportes informativos.
– Labores de Gabinete de Prensa para la presentación del servicio en los medios de comunicación locales.
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Es fundamental que el servicio demuestre que complementará en lugar de entorpecer la labor de los servicios ya existentes en la Comunidad.
Desde esta perspectiva se hace esencial:
• Dirigirnos a otros agentes sociales que pueden amplificar la difusión del servicio,
• Comunicar los modos específicos en que el servicio de mediación beneficiará la labor de otros servicios prestados por la organización.
Labores a realizar:
– Organización de presentaciones y reuniones con los profesionales del ayuntamiento y los agentes sociales detectados como prioritarios.
- Coordinación, Derivación y Atención del Servicio
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• Coordinación
La Coordinación del Servicio correspondería al ayuntamiento, quién según entendemos nosotros, podría delegar esa responsabilidad en la figura del técnico de áreas como Acción Social o de Seguridad Ciudadana entre otros.
Labores a realizar:
– Gestión de las citas.
– Seguimiento del servicio.
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• Derivación
Así mismo la derivación al servicio pasaría también por el mismo departamento responsable de la coordinación del servicio.
Labores a realizar:
– Redacción de las fichas de derivación.
– Coordinación de las diversas áreas del ayuntamiento (Urbanismo, Medio Ambiente, Acción Social, etc).
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• Atención al servicio
La atención del servicio sería desarrollada por los distintos profesionales de Garrébil, que serían asignados a la mediación en función del área de actuación.
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• Ubicación
Lo ideal es el contar con una ubicación concreta dentro de las instalaciones municipales, lugar al que las personas mediadoras nos desplazaríamos en los días y horario establecido para la prestación del servicio.